제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 카카오헬스케어(이하 “회사”)가 제공하는 모바일기반 카카오헬스케어 케어챗 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회원과 회사 간의 권리･의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 게시 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 알기 쉽도록 서비스의 화면 내에 별도의 연결 메뉴를 제공하여 게시합니다.
2. 회사는 본 약관을 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 개정할 수 있습니다. 본 약관이 개정되는 경우 회사는 개정약관의 시행일자와 개정 사유를 명시하여 서비스 내 공지사항 등을 통해 개정약관의 시행일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 시행일자 30일 전부터 시행일 이후 상당한 기간 동안 이를 공지하고, 기존 회원에게는 카카오톡 채널(”카카오헬스케어 케어챗” 서비스 운영채널) 또는 카카오계정에 등록된 이메일주소로 메시지 또는 이메일을 발송하여 명확히 통지합니다.
3. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 공지일 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 전달하였음에도 회원이 해당기간 내 명시적으로 거부의사를 표명하지 않았을 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에게 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 해당 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 해당 회원과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제3조 (약관 외 준칙)
회사는 본 약관에서 정한 사항을 기반으로 하여 보다 세부적인 사항은 별도의 운영정책이나 가이드라인(이하 총칭하여 “세부지침”)에서 정할 수 있습니다. 본 약관과 세부지침의 내용이 충돌하는 경우 세부지침에서 정한 바에 따릅니다.
제4조 (서비스 이용계약의 성립)
1. 회원이 되고자 하는 자가 본 약관에 동의하면 회사가 신청자의 카카오계정 정보 등을 확인한 후 서비스 이용 신청을 승낙함으로써 서비스 이용계약이 성립됩니다. 서비스를 이용하기 위해서는 카카오계정이 필요합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스 이용 신청을 승낙하지 않거나 유보할 수 있습니다.
가. 다른 사람의 명의 등 개인정보를 도용하여 서비스 이용 신청을 하는 경우
나. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
다. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
라. 본 약관 및 세부지침을 위반하여 서비스 이용제한 조치 등을 받은 자가 이용제한기간 내 임의로 서비스 이용계약을 해지하고 재가입을 신청하는 경우
제5조 (회원 정보의 통합)
회원이 여러 개의 카카오계정으로 서비스를 이용하는 경우 회사는 해당 카카오계정들의 정보를 통합하여 1명의 회원으로서 관리하고 본 약관을 적용합니다. 보다 상세히 예시를 들어 설명하자면, 회원이 a, b, c 카카오계정의 회원 정보를 통합하는 경우 a, b, c 계정별로 각 로그인해서 서비스를 이용할 수 있으나 1명의 개인 회원으로서 취급되며, a 카카오계정에서 서비스 탈퇴를 하는 경우 나머지 b, c 계정도 자동으로 탈퇴 처리되고, 각 계정별로 본 약관 위반 횟수를 산정하지 않고 각 계정의 위반 횟수를 모두 합산하여 제재조치를 취합니다.
제6조 (개인정보의 보호)
제7조 (회사의 의무)
1. 회사는 본 서비스를 1일 24시간 연중무휴 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 기술상의 이유 또는 정기점검 등 운영상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
2. 서비스를 제공하는 주체는 회사이며, 플랫폼 제공업체인 주식회사 카카오는 서비스와 관련하여 이용자에게 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 서비스 제공 및 보안과 관련된 설비를 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행합니다.
제8조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 서비스 이용 신청 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 사람의 카카오계정 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하거나, 다른 사람의 명의를 사용하거나 명의자의 허락 없이 문자메시지(SMS) 인증 등을 수행하는 행위
나. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
다. 회사에서 허용한 이용 방법과 다른 비정상적인 방법으로 서비스에 접근해서 이용하거나 오버부킹 등 서비스 운영 및 병원 업무에 의도적으로 피해를 주는 행위
라. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
마. 서비스의 운영을 방해하거나 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 행위
바. 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보 제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
사. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
아. 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
자. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가하는 등 피해를 입힐 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
차. 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
카. 허위 또는 악의적 신고 남용 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
타. 서비스를 통하여 전송된 내용의 출처를 위장하는 행위
파. 서비스의 이용 권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도·증여하거나 담보로 제공하는 행위
하. 기타 현행 법령, 본 약관 및 운영정책 등 회사가 제공하는 서비스 관련 세부지침을 위반하는 행위
제9조 (서비스 이용 제한)
1. 회사는 회원이 본 약관 또는 세부지침을 위반하는 경우 회원의 위반 행위에 대해 조사할 수 있고, 회원의 서비스 이용의 일부 또는 전부를 잠시 또는 상당기간 계속하여 제한할 수 있습니다.
2. 서비스 이용 제한은 위반 행위의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 하지만, 법령에서 금지하는 명백한 불법행위나 타인의 권리침해로서 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안에 대해서는 위반 행위 횟수의 누적 정도와 상관 없이 즉시 영구적으로 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 회원은 회사의 서비스 이용 제한 조치와 관련하여 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 의견을 제기할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 해당 회원의 서비스 이용을 재개합니다.
제10조 (서비스의 중단 및 변경)
1. 회사는 아래 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
가. 서비스용 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
나. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
다. 관계사(병원 포함)와의 계약 종료, 정부의 명령/규제, 서비스/회원 정책 변경 등 회사의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
라. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 회사는 전항에 의한 서비스 중단의 경우 7일 이전에 회원에게 통지 내지 공지합니다. 이 때 원만한 서비스 및 정책 변경 등을 위하여 서비스 이용 시 재로그인 또는 추가적인 동의 절차 등이 필요할 수 있습니다. 다만, 회사로서도 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 통지 내지 공지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다. 이러한 경우에도 회사는 상황을 파악하는 즉시 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 복구하도록 노력하고, 2시간 이상 복구가 지연되는 경우 별도 통지로 회원에게 안내합니다.
제11조 (이용계약의 해지)
1.
회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우 언제든지 ‘카카오헬스케어 케어챗' 톡채널 내 내 제공되는 ‘서비스 탈퇴 안내’ 메뉴를 이용하여 회원 탈퇴 내지 서비스 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 법령이 정하는 바에 따라 신속히 처리합니다.
2.
서비스 이용계약이 해지되는 경우 관련 법령 및 카카오헬스케어 개인정보처리방침에 따라 회원의 일정 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보나 서비스 이용기록 등의 데이터는 모두 삭제됩니다.
3.
회사는 회원이 본 약관에서 정한 금지행위를 하였을 경우 관련 조항에서 정한 바에 따라 해당 회원에 대한 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원은 회사의 서비스 이용계약 해지에 대하여 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 해당 회원의 서비스 이용을 재개합니다.
제12조 (손해배상)
1. 회사는 관련 법령상 허용되는 한도 내에서 서비스와 관련하여 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 또한, 회사는 병원이 제공하거나 회원이 작성하는 등의 방법으로 서비스에 게재 내지 입력된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 회사의 고의 또는 과실 없이 발생된 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스에 관하여 금전적 거래 등과 관련한 문제가 발생되었을 때, 회사는 어떠한 책임 및 손해배상을 부담하지 않습니다.
제13조 (분쟁해결)
1. 회원은 아래 고객센터를 통하여 언제든지 서비스와 관련한 의견 및 이의 신청 등을 할 수 있습니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생하면 회사는 분쟁 해결을 위해 회원과 성실히 협의합니다.
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고객센터 문의 : karechat_help@kakaohealthcare.com
2. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 이행됩니다. 전항에도 불구하고 회원과 회사 간 분쟁이 해결되지 않는 경우 민사소송법상의 주소지 관할법원에 소를 제기하기로 합니다.
[부칙]
본 약관은 2023년 08월 04일부터 시행됩니다.
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